Termini di utilizzo

Regole generali

Vi chiediamo di leggere queste condizioni prima di utilizzare il sito. Accedendo o giocando, accettate integralmente i presenti termini, insieme all’informativa sulla privacy, a quella sui cookie e alle condizioni specifiche di bonus, promozioni e singoli giochi. In caso di discrepanza, le regole di una promozione prevalgono su quelle generali. Se non accettate queste condizioni, non dovete aprire un account né utilizzare i servizi. L’accesso ai giochi avviene sempre attraverso una rete protetta con crittografia dei dati sensibili.

Requisiti e limitazioni

Potete utilizzare i servizi solo se avete raggiunto la maggiore età prevista dalla legge e comunque almeno 18 anni. È vostra esclusiva responsabilità conoscere le leggi del vostro paese in materia di gioco d’azzardo online e verificare che sia consentito prima di giocare. Se in qualsiasi momento il gioco diventa illegale nella vostra giurisdizione, dovete chiudere l’account e smettere di usare i servizi. Alcune giurisdizioni sono escluse dall’accesso alla piattaforma, e accettando queste condizioni dichiarate di non risiedere in uno di questi territori.

Account del cliente

Per accedere a tutte le funzionalità dovete aprire un account personale, registrato a vostro nome reale. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare, indirizzo, dispositivo o metodo di pagamento: eventuali account duplicati potranno essere chiusi, con annullamento di promozioni e vincite collegate. Siete tenuti a mantenere riservati nome utente e password e siete gli unici responsabili di ogni attività svolta tramite il vostro profilo. È vietato vendere, trasferire o cedere il proprio conto ad altri, così come utilizzare le credenziali di un’altra persona. Potete richiedere la chiusura dell’account in qualsiasi momento contattando l’assistenza, a condizione di non avere saldi o richieste di prelievo in sospeso.

Verifica di età e identità

Ci riservate il diritto di richiedervi i documenti necessari per confermare identità, età, residenza e origine dei fondi, tra cui un documento d’identità, una prova di indirizzo e la cronologia dei metodi di pagamento utilizzati. Questi documenti vanno forniti entro i termini indicati dalla richiesta. Fino al completamento della verifica possiamo sospendere prelievi e operazioni, e possiamo affidarci a fornitori terzi autorizzati per svolgere i controlli antifrode e KYC nel rispetto dell’informativa sulla privacy.

Saldo, depositi e prelievi

Le operazioni finanziarie collegate al vostro conto vengono elaborate tramite i sistemi di pagamento disponibili sul sito. Il saldo del conto non è un conto bancario, non produce interessi e non è soggetto a garanzie patrimoniali. Ove possibile, i prelievi vengono elaborati con lo stesso metodo usato per depositare. Prima di approvare un prelievo può essere richiesto un requisito minimo di puntata, e tutti i fondi depositati sono soggetti a un rollover minimo. Potete avere al massimo tre richieste di prelievo in sospeso alla volta, e i tempi di elaborazione tengono conto dei limiti mensili e del vostro livello VIP. Manteniamo i fondi dei clienti separati dai nostri, in conti dedicati, così restano tutelati anche in caso di insolvenza.

Riguardo ai rimborsi, di norma non restituiamo i fondi già depositati, salvo circostanze eccezionali come problemi tecnici, e nessun rimborso è possibile una volta che il deposito è stato usato per una scommessa. Possiamo inoltre annullare un prelievo in caso di sospetta frode, collusione o attività illegale.

Bonus e promozioni

Di tanto in tanto offriamo incentivi come fondi bonus, giri gratis, punti fedeltà e offerte speciali, ciascuno con termini propri che si aggiungono a queste condizioni. Ogni offerta è generalmente limitata a una persona, famiglia, indirizzo, dispositivo e metodo di pagamento. Tutti i bonus prevedono un requisito di scommessa, espresso come moltiplicatore da completare prima di poter prelevare le relative vincite. Le diverse categorie di gioco contribuiscono in modo differente al raggiungimento di tale requisito. Ci riserviamo il diritto di negare, annullare o revocare una promozione in caso di abuso o violazione delle regole.

Limitazioni di responsabilità

Accettate di utilizzare i servizi in piena autonomia e consapevolezza dei rischi connessi. Non ci assumiamo responsabilità per perdite o danni derivanti da errori nell’inserimento dei dati, uso non autorizzato dell’account, impossibilità temporanea di accedere al sito, malfunzionamenti al di fuori del nostro controllo o partecipazione al gioco laddove non consentita dalla legge del vostro paese. Restate inoltre responsabili del pagamento di eventuali imposte associate alle vincite ottenute tramite i servizi.