Gioco responsabile

Il nostro impegno

Ci teniamo a che ogni utente viva l’esperienza di gioco con serenità e piena consapevolezza. Il divertimento che offriamo va di pari passo con la responsabilità: desideriamo che vi godiate i giochi, ma allo stesso tempo che siate sempre attenti alle conseguenze che il gioco d’azzardo può avere sulla vita personale e finanziaria. Per questo mettiamo a disposizione informazioni chiare e strumenti concreti per aiutarvi a mantenere il controllo in ogni momento.

Mantenere il controllo

Il gioco dovrebbe essere considerato uno svago e non un modo per fare soldi. Per alcune persone può diventare difficile viverlo solo come una distrazione, evitando di spendere più di quanto ci si possa permettere. Per conservare il controllo e prevenire la dipendenza, vi invitiamo a tenere sempre presenti alcuni principi di base.

Il gioco d’azzardo non è una fonte di reddito, ma un modo per trascorrere il tempo. Non inseguite una vincita a tutti i costi, perché ci sarà sempre un’altra occasione. Giocate soltanto con fondi che avete destinato allo svago e che potete permettervi di perdere. Mentre giocate, prestate attenzione al tempo che passa e al denaro speso. Se sentite il bisogno di una pausa, potete contattare il nostro team di supporto e provvederemo a sospendere temporaneamente il vostro accesso.

Per richiedere l’autoesclusione potete scrivere al team di assistenza, che chiuderà il vostro account il prima possibile. Ricordate che è responsabilità del giocatore comunicarci l’eventuale esistenza di altri account e impegnarsi a non aprirne di nuovi. Pur adottando ragionevoli misure per impedire la creazione di ulteriori profili, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite subite su altri account.

Un questionario di autovalutazione

Se temete che il gioco possa incidere negativamente sulla vostra vita o su quella dei vostri familiari, alcune domande possono aiutarvi a fare chiarezza. Chiedetevi se sottraete tempo al lavoro o allo studio per giocare, se giocate da soli per lunghi periodi, o se qualcuno vicino a voi ha criticato questa abitudine. Riflettete se avete perso interesse per famiglia, amici e passioni, se avete mentito per nascondere tempo o denaro spesi, o se avete chiesto prestiti per continuare a giocare.

Valutate inoltre se giocate finché non rimanete senza soldi, se dopo una perdita sentite l’urgenza di recuperare subito, e se frustrazioni o delusioni vi spingono a giocare ancora di più. Più numerose sono le risposte affermative, maggiore è la probabilità di trovarsi di fronte a un problema di dipendenza. In questi casi vi consigliamo di rivolgervi a un’associazione specializzata, che potrà offrirvi consigli e sostegno concreto.

Associazioni di aiuto e supporto

Se siete preoccupati per il vostro rapporto con il gioco, o per quello di una persona che conoscete, esistono organizzazioni riconosciute che offrono informazioni e assistenza in modo gratuito. Molte operano a livello internazionale, con consulenza online e gruppi di sostegno. In Italia potete inoltre rivolgervi a strutture pubbliche e numeri verdi dedicati al gioco d’azzardo patologico.

• GamCare – supporto gratuito e confidenziale per chi è colpito da problemi legati al gioco d’azzardo.
• Gambling Therapy – piattaforma internazionale con consulenza online in più lingue.
• Gamblers Anonymous – gruppi di auto-aiuto basati sulla condivisione tra persone con esperienze simili.
• National Council on Problem Gambling – informazioni e risorse dedicate al gioco problematico.
• Gamtalk – community online per confrontarsi in modo anonimo sul proprio rapporto con il gioco.

Giocatori minorenni

La legge vieta l’iscrizione a chiunque abbia meno di 18 anni, e noi ci impegniamo a verificare l’età di tutti i nostri utenti. Qualsiasi minore sorpreso a utilizzare la piattaforma vedrà annullate le eventuali vincite e il proprio account chiuso. La tutela dei minori è per noi una priorità assoluta e non ammette eccezioni.

Sistemi di filtraggio e controllo parentale

I genitori possono controllare l’accesso a internet dei figli impostando appositi filtri che bloccano i siti dedicati al gioco d’azzardo. Se utilizzate un computer condiviso con familiari o amici che non hanno ancora raggiunto l’età legale per registrarsi, vi consigliamo di attivare soluzioni di parental control e software di filtraggio dei contenuti. Questi strumenti aiutano a garantire un ambiente sicuro e a impedire l’accesso al gioco a chi non ha l’età consentita.